Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse suivante :
liviadavilla@gmail.com

2. Conditions de retour

Les produits doivent être :

  • retournés dans leur état d’origine

  • non utilisés

  • correctement emballés

Le client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client.

L’adresse de retour sera communiquée par email après réception de la demande de rétractation.

3. Produits non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits personnalisés

  • aux articles fabriqués sur mesure

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.